Qui peut créer une page pro ?
Tout compte Tanit Travel dont l'adresse e-mail est vérifiée. Un compte peut avoir jusqu'à 3 pages pro (les demandes refusées ne comptent pas).
Combien de temps pour la validation ?
Notre équipe répond sous 24 h. Vous êtes prévenu par notification et par e-mail. Après une demande de complément, le délai de 24 h repart à zéro.
Pourquoi demandez-vous des documents, et qui les voit ?
Pour protéger les voyageurs contre les fausses pages et vous contre l'usurpation de votre nom. Ils sont privés : seule l'équipe Tanit Travel les voit, uniquement pour la vérification. S'ils sont refusés, ils sont effacés après 30 jours.
Ma page est « À compléter » : que faire ?
Lisez le message de l'équipe (par exemple « document flou »), touchez « Corriger et renvoyer », remplacez le document ou l'information, puis renvoyez. Vous n'avez pas à tout refaire.
Ma demande a été refusée.
Le motif est indiqué dans l'application. Si vous pensez à une erreur, écrivez-nous. Vous pouvez aussi créer une nouvelle demande avec les bons documents.
Puis-je changer le type de ma page ?
Pas après l'envoi de la demande. Si vous vous êtes trompé, annulez la demande (« Annuler ma demande ») et créez-en une nouvelle avec le bon métier.
Les voyageurs peuvent-ils réserver dans l'application ?
Non. Ils vous contactent directement par appel, WhatsApp ou via votre site. Tanit Travel ne gère ni la réservation ni le paiement.
Comment les voyageurs me trouvent-ils ?
Dans l'annuaire Pro (par type et par lieu), sur l'accueil de l'application (« Pros : votre pays »), dans l'onglet « Services » des voyages vers votre ville, et directement s'ils suivent votre page.
Je ne vends rien dans l'application : ma page est-elle utile ?
Oui. Les offres sont facultatives. Vous pouvez seulement publier des photos, des vidéos et des actualités dans l'onglet « Publications » de votre page. Les voyageurs vous suivent, vous laissent un avis et vous contactent directement. Voir Publier sans offre.
Combien d'offres puis-je publier ?
3 en même temps avec le plan Gratuit, 30 avec Pro. Les brouillons ne comptent pas. Pendant la période de lancement, les fonctions Pro sont offertes.
Mon offre n'apparaît pas.
Vérifiez que la page est « En ligne », que l'offre est publiée (pas en brouillon), qu'elle n'est pas expirée et que vous n'avez pas atteint votre limite. Un texte ou une photo refusé par le contrôle automatique n'est pas publié.
Puis-je répondre aux avis ?
Oui, depuis l'onglet « Avis » de votre page. Vous ne pouvez pas supprimer un avis, mais vous pouvez nous signaler un avis insultant ou faux.
Comment passer Pro, et comment ça se termine ?
Dans la gestion de votre page, touchez « Passer Pro ». À la fin de la période, la page repasse en Gratuit sans rien perdre. Voir la page Gratuit & Pro.
Pourquoi ma page est-elle suspendue ?
Le message de l'équipe, affiché dans l'application, donne le motif : par exemple plusieurs signalements confirmés. Écrivez-nous pour en discuter.
Comment supprimer ma page ?
Une demande en brouillon, en attente, à compléter ou refusée se supprime depuis l'application (« Annuler ma demande » ou « Supprimer cette page »). Pour une page en ligne, écrivez-nous.
Mon établissement existe déjà dans « Bons plans ».
Des voyageurs ont peut-être déjà partagé votre lieu. Une fois votre page validée, notre équipe peut relier cette fiche à votre page : elle affiche alors « Page officielle » et garde les avis déjà donnés.
Dans quelle langue écrire ?
Dans la vôtre. L'application existe en français, anglais, arabe, allemand, italien, espagnol et portugais ; vos textes s'affichent tels que vous les écrivez.
Comment contacter l'équipe ?
Écrivez-nous à ng.dev.test@gmail.com ou depuis le menu « Contact » de l'application.
Une autre question ?
La création est gratuite. L'équipe répond à chaque demande sous 24 h.